Politique de Retour d’Ottod-ame.com
Chez Ottod-ame, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours à partir de la date de livraison pour un remboursement ou un échange.
Conditions de Retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
- Les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
Processus de Retour :
- Contactez notre service client pour initier une demande de retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine.
- Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre équipe.
Remboursements :
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
- Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et crédité sur votre moyen de paiement original.
Frais de Retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Remarque : Cette politique de retour est sujette à modification sans préavis.